Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

PROCESO DE COMPRA (PARA VENTA ONLINE)

Todas las compras que se realicen a través del portal marcaningenio.com (en adelante, la Web), propiedad de MARCAN INGENIO TEXTIL Y OTROS, S.L.(en adelante, MARCAN INGENIO), están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre MARCAN INGENIO  y sus clientes.

MARCAN INGENIO está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por MARCAN INGENIO. MARCAN INGENIO  se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, MARCAN INGENIO  se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.

Para comprar en la tienda online de MARCAN INGENIO no debe registrarse en ella, pero puede ejercer tal opción. En este caso, sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Registro” dentro de la sección de “Usuario”.

Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Registro”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o “login” y su contraseña o “password” (en adelante y de modo conjunto las “Claves de Acceso”) de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario podrá elegir el Nombre de Usuario a través de una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con MARCAN INGENIO .

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de MARCAN INGENIO   a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. MARCAN INGENIO   queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

Baja de usuario

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a X @MARCAN INGENIO .es explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

PRODUCTOS

No todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.  

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento, ni completa, ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. MARCAN INGENIO , por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

MARCAN INGENIO  manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

MARCAN INGENIO  se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

En caso de desistimiento, los costes de la devolución del producto serán íntegramente a cargo del comprador.

GASTOS DE ENVÍO (PARA VENTA ONLINE)

MARCAN INGENIO no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

MARCAN INGENIO enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Los gastos de envío son gratuitos EN LA PENINSULA a partir de 60 €, excluido el porte. Siempre que no se supere este importe se aplicará un cargo por gastos de envío, dependiendo de la zona de entrega seleccionada.

El pago de impuestos será en destino. El impuesto de aduanas siempre va a cargo del comprador.

ENVÍOS POR NACEX

ENVÍOS POR CORREOS

* Excepto en algunos productos en concreto que por su peso o volumen, llevarán un coste de portes asociado a su envío independientemente del coste total del pedido.
Estos pocos productos se encuentran identificados, en su ficha de producto indican claramente que para recibir ese producto en concreto sí que habrá que pagar portes y no se podrá aprovechar la promoción de portes gratis.

Plazo de entrega

Si el pedido está en stock y se realiza antes de las 12:00 horas, saldrá el mismo día. No se realizan envíos los sábados, domingos ni los días festivos que tenga fijados MARCAN INGENIO como empresa.

Generalmente, un pedido que esté en stock se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el mismo día para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, un día hábil después.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos quedará reflejado en la descripción del mismo. Estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. MARCAN INGENIO no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Rotura de stock

En la Web solo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, MARCAN INGENIO se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. MARCAN INGENIO NO SE COMPROMETE A MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto podría verse afectado en ese periodo de tiempo.

FORMAS DE PAGO Y LISTA DE PRECIOS (PARA VENTA ONLINE)

 FORMAS DE PAGO

Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar compra”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

Envío a su dirección de correo electrónico.

Envío junto con el pedido.

Las formas de pago que le ofrecemos son:

TARJETA BANCARIA VISA, MASTERCARD.

El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pago con servidor seguro del Banco Santander. En ningún momento se almacena en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta, estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

El sistema le pedirá el número de la tarjeta bancaria y la fecha de caducidad de la misma, así como el código CSC o CVC para poder realizar el pago.

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, MARCAN INGENIO se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MARCAN INGENIO entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

MARCAN INGENIO realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

LISTA DE PRECIOS

Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se deberá sumar al precio marcado. Se aplicará el tipo impositivo según corresponda y siempre que sea susceptible de aplicación en función de la normativa vigente. 

En base a su política comercial, MARCAN INGENIO podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular MARCAN INGENIO en su debido momento. No obstante, será MARCAN INGENIO quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por MARCAN INGENIO.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de MARCAN INGENIO la tramitación del pedido.

GARANTÍA (PARA VENTA ONLINE)

Los clientes de MARCAN INGENIO se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.  

MARCAN INGENIO no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

MARCAN INGENIO sí que atenderá su solicitud para facilitarle las gestiones oportunas con el fabricante, poniéndose en contacto con el que corresponda para poder encontrar una solución, en el caso que la hubiera.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

MARCAN INGENIO no se hará cargo de los gastos de recogida y devolución del producto, debiendo ser siempre a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO. (PARA VENTA ONLINE)

En MARCAN INGENIO contemplamos dos situaciones diferentes para la devolución de un producto:

1. Devoluciones por paquete enviado defectuoso o producto que está roto o que no es el que se ha pedido.

Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío. No se aceptarán reclamaciones por productos deteriorados en la entrega cuya causa sea el deterioro del paquete QUE NO SE HAYA AVISADO EN EL MOMENTO DE AL ENTREGA.

En caso de que se detecte posteriormente que el producto no está en buen estado, bien por problema del transportista, bien por problema del fabricante; en este caso el consumidor queda eximido de toda culpa y por tanto no tendría que pagar nada y tendría dos derechos:

1.     A la sustitución sin cargo alguno. Por lo tanto, no tendrá que pagar los gastos de devolución.

2.     O la devolución del dinero en un plazo no superior a 14 días desde que os llegue la mercancía.

3.     MARCAN INGENIO (MARCAN INGENIO TEXTIL Y OTROS, S. L.) sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.

2. Derecho de desistimiento del consumidor.

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.

a) Obligaciones y derechos de MARCAN INGENIO en caso de desistimiento:

- El empresario reembolsará todo el pago recibido por el consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.

- El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

- No obstante lo dispuesto anteriormente, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

- Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger el mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

b) Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento:

- Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

- El consumidor y usuario solo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.

- El consumidor y usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismo distinta a la necesario para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En ningún caso será responsable de la disminución de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento. Esto quiere decir que el consumidor y usuario tiene que devolverlo en perfecto estado, con sus embalajes y plásticos y coberturas originales. Aunque el cliente podrá usarlo. Si no estuviera perfectamente, sufre daño o menosprecio detectado por el vendedor tras la recepción del producto, el vendedor se podrá negar al desistimiento y si el cliente, al final, quisiera el producto, tendría que abonar los nuevos gastos de envío. 

- Con excepción de lo dispuesto en el tercer punto del apartado a) anterior y justo más arriba, el consumidor y usuario no incurrirá en ninguna responsabilidad como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:

Deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 93.755.20.37  o a través de la cuenta de email ventas@marcaningenio.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

También podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email ventas@marcaningenio.com el formulario de desistimiento que puede descargarse AQUÍ en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN

En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes:

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de MARCAN INGENIO TEXTIL Y OTROS, S.L. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.