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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas y respuestas sobre nuestra tienda online

¿Qué cuesta el envío?

Los portes de envío dependen del peso y del volumen del pedido y del código postal de destino. El sistema los calcula y te indica el importe exacto cuando introduces el código postal al validar el carrito. 

Si el envío es a la península, los portes son gratuitos en todos los pedidos superiores 60€. Para envíos a Baleares el porte gratuito es a partir de 300€. Finalmente, en los envíos a Canarias el pedido no tiene portes si su importe supera los 500€.

¿Puedo hacer un pedido contra reembolso?

No, no trabajamos con este sistema. Tienes opción de pagar el pedido con tarjeta de crédito/débito o con Paypal.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Nuestro plazo de entrega para pedidos es de 24-48 horas en península. En caso de rotura de stock o cualquier otra incidencia ajena a nuestra voluntad, te informaremos rápidamente.

 ¿Sólo tenéis los productos que aparecen en la web?

No, tenemos muchos otros productos para particulares y profesionales de la costura. Puedes consultar nuestro CATÁLOGO COMPLETO en formato PDF, y consultarnos sobre cualquier referencia por email, teléfono o Whatsapp. Te intentaremos dar una solución lo antes posible.

¿Puedo enviaros a mi agencia de transportes?

Sí, no hay ningún problema en trabajar con tu agencia de confianza. En el momento de hacer el pedido, selecciona la opción “Recogida en nuestras instalaciones”. Antes de enviar a tu agencia habitual, consúltanos nuestro horario de recogida

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